Onze service
Voorverkoopservice
-Volgens de specifieke behoeften van klanten, gepersonaliseerde ontwerpoplossingen bieden, inclusief apparatuurselectie, configuratiesuggesties en budgetschattingen.
-Stuur ervaren technische ingenieurs om diepgaande technische uitwisselingen met klanten uit te voeren om de vragen van klanten over de prestaties van de apparatuur en technische parameters te beantwoorden.
- Geef gedetailleerde productinformatie, technische documenten en schemaontwerptekeningen om klanten te helpen het product volledig te begrijpen.
- Nodig klanten uit om de fabriek te bezoeken om het productieproces, het kwaliteitscontrolesysteem en de prestaties van de apparatuur te begrijpen.
- Bied, afhankelijk van de speciale behoeften van klanten, op maat gemaakte niet-standaard apparatuuroplossingen om ervoor te zorgen dat aan de individuele behoeften van klanten wordt voldaan.
Service bij verkoop
- Na ondertekening van het contract tijdig de technische overeenkomst opstellen, de technische specificaties aanvullen, verbeteren en verfijnen en ervoor zorgen dat beide partijen een duidelijk inzicht hebben in de projecteisen.
- Dien de standaardlijst in met het ontwerp, de fabricage, de montage, de installatie, de inbedrijfstelling, de acceptatie, het testen, de bediening en het onderhoud van de apparatuur ter bevestiging van de klant.
- Regelmatig rapporteren van de projectvoortgang aan de opdrachtgever, zodat de opdrachtgever op de hoogte is van de projectvoortgang.
- Reageer tijdig op de behoeften en vragen van klanten om een soepele voortgang van het project te garanderen.
- Volg strikt de nationale en industriële normen om de kwaliteit van de apparatuur te garanderen.
- Organiseer na de voltooiing van de productie van apparatuur een professioneel acceptatieteam om samen met klanten de acceptatie uit te voeren.
Dienst na verkoop
- Bied continue technische ondersteuning om technische problemen op te lossen die klanten tijdens het gebruik tegenkomen.
- Zorg voor upgrade- en verbeteringsplan voor apparatuur volgens de vraag van de klant om klanten te helpen de productie-efficiëntie te verbeteren.
- Moedig klanten aan om waardevolle opmerkingen en feedback te geven om producten en diensten voortdurend te optimaliseren.
- Voer regelmatig een tevredenheidsonderzoek uit na de verkoop om de servicekwaliteit op tijd te verbeteren.
Via de bovengenoemde pre-sale, verkoop en after-sales services kan de fabriek klanten een volledig assortiment ondersteuning bieden, klanttevredenheid garanderen en een samenwerkingsrelatie op lange termijn opbouwen.